实体店需不需要做私域流量池?这项选择关乎店铺未来
为什么我建议实体店进行私有域流量?去年疫情的影响促使了西茶、良品店、西贝等线下连锁品牌店对私有域流量的努力。他们的成功案例向企业展示了私有域流量是实体店的未来。
同时,实体店也是私域流量的重要来源,两者相辅相成。
因此,私有域流量在实体店的运营中起着非常重要的作用和意义。实体店的私有域流量运营类似于在线流量运营,也分为引流、促进生存和实现三个阶段。
01.引流。
就像完美的日记一样——引导客户添加微信.添加社区,关注客户管理,现在客户回购率不断上升,客户单价远高于新客户。
实体店的私有域流量引流比在线企业简单得多。与在线不同,如果没有常规和诱饵,如果添加客户服务来获得红包,则很难添加到用户身上。线下商店是一对一的面对面沟通。每个进入商店的顾客基本上都可以很容易地添加到他们的微信上,只要你有一点指导。
实体店打造私域流量,可有效防止客户流失。
减少顾客靠缘分进店,离店就失去联系的情况,增加与顾客的互动,顾客的稳定性越强,越不容易流失。
购买商品后,顾客还可以通过微信与店员互动。参与客户群中的活动很容易让顾客与店铺建立更深的情感联系,然后再购买的可能性也会增加。
02.促活。
由于私有域流量的效果需要沉淀和运营,许多实体店在这一步做得不好,因为他们没有相关经验。
社区的活动给后续的回购留下了很大的印象。今天的客户不是傻瓜。如果用户抱着割韭菜的想法进行私有域流量操作,他们可以感觉到。
有人需要在社区中专门回答用户的问题,定期在社区中输出价值,并提供用户感兴趣的信息,如羊肉锅的用户群。现在天气很冷,你可以发送一些关于羊肉御寒的知识,吃更多羊肉的好处,当然,除了他们自己的产品,还要谈论其他知识,否则广告意义太强烈,这将适得其反。
你把它当作一个家庭群体,想想你是如何在家庭群体中与你的父母交谈的。是的,把用户当作你的父母是件好事。在这里,建议最好找一张活泼的女孩纸来操作,以加热社区的气氛。
此外,促进生存的杀手锏是发送红包和做活动。我们应该记住,仅仅发送红包是无法发送感情的。发送红包只有一个功能——激活组。群体激活后,应进行一些辅助活动,如踩楼、抢优惠券等。
03.实现=回购。
线下实体店,更准确的说法应该是回购,开实体店,比如餐厅。自从私域流量完成后,用户的回购率提高了五倍。你觉得私域流量有价值吗?
有几种方法,首先看看商店是否排队,如果有,你可以给社区用户免费排队的特权,在小组中预约,然后直接进入商店,免费排队。
这绝对是必杀器。如果海底捞说加我的私域社区,加了之后就不用排队了。下一个私域流量大咖可能会诞生。免排队相当于特权。谁不想要特权?傲视群雄的风格只需要加一个群就能得到,不加就是傻子。
是否发行优惠券可以根据商店的业务状况,如果缺乏流量,使用折扣优惠券将在线用户引流到离线,如果是网络名人餐饮,流量不错,做裂变共享。让社区用户传递给用户,让更多的用户了解我们的品牌。