私域流量是什么意思,企业如何做好私域流量运营
近年来,随着在线流量增长红利的消失,获取公共领域流量的难度和成本越来越高,这使得许多企业非常困难。因此,企业开始思考如何获得更低成本的流量,改变业务思维,加强用户运营——从公共领域流量获取新用户模式,并尽可能控制客户的私有领域流量模式。
顾名思义,公共区域流量是一种公共流量,即淘宝、天猫、京东、百度、头条等对外开放平台,为企业提供用户流量。这些流量不仅需要支付,而且企业还需要尽最大努力让他人留在这里,消费,所以企业每天都要改变活动、折扣,以获得销售。在这种情况下,企业希望拥有自己的流量池,即私域流量,以便更直接地接触用户。
那么,什么是私域流量呢?
私有域流量是与公共域流量相比的概念。简言之,它意味着您可以在任何时间、任何频率直接接触用户渠道,而无需付费。通常的形式是自媒体、个人微信ID、微信群、小程序、自己的应用程序等,即KOC(关键意见消费者)可以辐射到的圈子。
对于企业来说,私域流量比公域流量更具优势和价值。
在性价比方面,公共领域的流量需要支付,近年来,公共领域的流量获取客户的成本越来越高。私有域流量是从线上和线下渠道进口的,这是企业自身的流量。企业不需要通过个人微信、微信群、企业微信、小程序等向客户发送信息。因此,私有域流量的成本更低,做得好甚至免费。
从持续接触和忠诚度的角度来看,公共领域流量的用户只是企业的过路人,是一次性的。当企业想要第二次接触时,他们还需要再次付费。一旦客户通过微信群、朋友圈、小程序成为企业的粉丝或会员,成为企业的私人领域流量,企业可以继续向用户推荐产品,展示信息,即企业进行私人领域流量的二次营销相对容易。
从客户价值的角度来看,私有域流量的价值更高。一旦用户成为企业的私有域流量,他们总是可以在企业的流量池中不断重复购买。
综上所述,与公域流量相比,私域流量的优势在于私域流量可以重复使用,裂变性更强。
因此,对于企业来说,控制私域流量可以大大促进用户连接,增加粉丝忠诚度和销量。
那么,企业如何构建自己的私域流量呢?
私有域流量的核心价值在于建立用户连接。连接用户的渠道很多,玩法也很多。为了做好私有域流量,企业需要从流量收获思维转向用户运营思维。一般来说,构建私有域流量有四个关键步骤:
第一步:打造品牌,让用户找到你。
无论是实体企业还是电子商务企业,建立品牌和沟通系统,让用户找到你,都是建立私有域流量的第一步。企业可以建立符合用户浏览、搜索、使用习惯的官方网站、官方购物中心、品牌小程序、官方微信、产品、服务、业产品、服务、企业理念、企业实力、核心竞争力等,提高企业品牌影响力和企业信誉,让用户快速找到您。
第二步:排水,沉淀粉丝,解决流量问题。
企业需要建立一套完整的流量导入系统,以获得自己的流量。线下企业可以通过新产品新闻发布会、社区活动、展览活动、年会活动、地面推广、促销活动等方式将潜在客户引流到企业,并进行精细管理和维护。
在线流量导入系的建设需要重点关注微博、微信、短视频、新闻媒体、自媒体等互联网工具的使用,通过内容、搜索、联系人、共享等方式与更多客户联系,通过建立团队对粉丝进行精细管理。
第三步:转型,粉丝实现。
合理利用集团、抽奖、讨价还价等第三方营销工具,帮助企业有效提高转化率。同时,建立客户锁定系统,紧密粘贴客户,促进持续消费。
第四步:裂变,由现有用户裂变更多用户。
粉丝转型实现转型后,企业应利用线上线下运营工具牢牢聚集客户,形成点对点连接,鼓励粉丝向周围的人传播良好的体验和产品,形成裂变。同时,配合客户服务和品牌宣传,将裂变客户培养成公司粉丝,最大限度地保留客户。
建立私有域流量是应对客户获取成本高的有效途径。然而,建立私有域流量是一个长期的过程,私有域流量也存在损失和转化率问题。因此,在建立稳定的排水机制的同时,企业还应继续对私有域流量中的用户产生价值,以维护专业、权威、信任和友好的关系体系。